二、服务员工帮助员工，让员工依靠工会
为了及时、快速、第一时间更直接了解员工的想法和意愿，听到员工的呼声和意见，工会组建了“艾贝之声”广播电台、创办了《艾宝快讯》，及时向员工传递公司各方面信息，及时反映员工关心的问题和工作动态。工会还专门制作印发了《工会宣传名片》，每位员工拥有一张“有困难找工会”的联系卡，员工可以通过热线电话和短信平台提出自己的要求和建议,工会通过与公司行政沟通协调,及时解决员工工作、生活等方面的问题。工会建立“工会主席直通平台”，与公司8级以上管理人员保持更直接的沟通交流。2006年有位员工打热线向工会求助，想把孩子从苏北老家接到常州上小学。工会收到此信息后立即向公司领导汇报，并在有关职能部门配合努力下，很快帮助这位员工解决了孩子的上学困难，这位员工非常感动地说：是工会帮了我的大忙。今年工会在对一线基层管理人员的满意度调查中，得到了部分人员感觉工作压力过大的信息，工会立即进行了反馈，公司对此很重视，安排人力资源部向专业心理辅导机构协调引进舒缓压力的心理辅导项目，使一线基层管理人员及时得到了“减压”。目前《工会宣传名片》和工会热线已成为艾贝员工遇到困难首先想到的联系方式和求助的理想渠道。
三、关爱员工保障员工，让员工信赖工会
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